Necesitamos desde un inicio se consientes de la necesidad de una base de datos de nuestros clientes, podemos empezar con datos básicos e ir avanzando por etapas, fases; pero no dejar de aprovechar cada contacto con la marca.

Podríamos empezar con una base de datos simple con correos electrónicos, nombre e ir almacenando en una plataforma de correo gratuita con ilimitados usuarios y vamos poco a poco aumentando atributos, como por ejemplo, dirección, número de contacto, número de identificación, etc.

Hacemos todo esto con criterio y seguramente aumentarán tus datos cuando generes una transacción con tu cliente. Esta tarea no es solamente para este nivel, sino puedes ir avanzando en todos los niveles.

Los siguientes atributos serán de mucha ayuda para personalizar tu oferta de valor, deberás requerir:

• Datos geográficos
• Demográficos
• Psicográficos
• Comportamiento
• Problemas
• Motivaciones
• Retos